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定制产品不支持7天无理由退换,顾客主观原因申请退货,被拒绝后,顾客申请客服介入,平台直接同意退货?


问题详情


1我的店铺是装饰画定制店
2.顾客下单购买了一幅画(有定制标签,不支持7天无理由退换,店内也有文字说明),收货后顾客说尺寸买小了要求退货(理由写的尺寸问题)虽然我们的尺寸没有任何问题,事顾客自己买小了,我这边拒绝后,顾客申请客服介入,平台直接自动同意了退货要求。请问我该如何维权?


回答

这种没办法,淘宝的投诉处理一般是偏向买家的,除非能证明买家是恶意的,一般的售后都会是让卖家承担损失,平常心看待吧

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