- N +

店铺商品被差评,说是布料问题,孩子穿上过敏?

问题详情
一直是诚信质量最大,都是挑选的好面料,就是想积累好评信誉,之前没有类似的反馈,而且身边的宝宝都有穿没有类似的情况,一般遇见客诉就是先自身的产品找问题,看到底是不是产品本身有问题,给顾客旺旺联系,甩了两个图浑身通红,就是一个小内衣造成浑身过敏,这个帽子扣得确实有点大,给顾客打电话说话也不是很客气,再打就是不接,现在已经影响店铺销售,应该怎么办?求支招。


直接解决方式就是协商解决,不是不删除差评是钱不到位,假如不是同行的话,一般都会选择赔偿删除的,为了店铺销售额要拉得下脸面。假如在没有办法协商删除的情况下,那么我们要进行相应的评价解释,而且针对过敏情况,我们要避开其锋芒,首先表示衷心的抱歉,后面表示孩子过敏不是因为衣物,我们的面料是没有过敏源的,孩子过敏是其他因素造成的,建议买家平时多注意卫生情况,新置购的衣物注意洗净再给孩子穿上。还有孩子皮肤娇嫩注意要用专用的洗衣液对衣物进行清洗。

返回列表
上一篇:2万块钱在易店无忧买一家皇冠店铺做行不行?
下一篇:小白一枚,大家看看我写的怎么样?